1. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Bestellwert, dem Lieferort und dem Gewicht der Bestellung berechnet. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb und während des Checkouts angezeigt.
Für großvolumige, schwere und sperrige Produkte wie z. B. Erde gelten folgende Versandstaffelungen basierend auf dem Gesamtgewicht der Bestellung:
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0 – 14 kg: 5,99 € Versandkosten
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15 – 30 kg: 9,49 € Versandkosten
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30 – 45 kg: 18,98 € Versandkosten
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45 – 60 kg: 28,47 € Versandkosten
Zusätzlich kommen bei Produkten wie Erde pauschale Zuschläge von 3,50 € pro Sack hinzu.
Bitte beachten: Kostenloser Versand ab 60 € Warenkorbwert gilt nicht für Erde-Produkte. Diese werden immer separat berechnet.
2. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Produkt und Lieferort variieren. Die geschätzte Lieferzeit für jede Bestellung wird während des Checkouts angegeben. In der Regel dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands 2-5 Werktage. Internationale Lieferungen können 7-14 Werktage in Anspruch nehmen.
3. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit dem renommierten Versanddienstleister DHL zusammen, um sicherzustellen, dass deine Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Zusätzlich versenden wir mit DHL GoGreen, einem klimaneutralen Versandservice, der die Umwelt schont. So tragen wir aktiv dazu bei, unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und die Umwelt zu schützen. Laut DHL GoGreen "Wir gleichen entstandene Treibhausgasemissionen durch Investitionen in weltweite zertifizierte Klimaschutzprojekte aus."
4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. Das Sendungsverfolgungsportal findest du hier.
5. Liefergebiete
Wir liefern Europaweit. Bitte beachte, dass es in einigen Regionen zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Bei Fragen zur Lieferung in spezifische Regionen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter : info@mygoodfeeling.de.
6. Zölle und Steuern
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die vom Verkäufer zu tragen sind. Diese Kosten sind nicht in den Versandkosten enthalten und werden vom Zoll des jeweiligen Lieferlandes erhoben.
7. Unzustellbare Sendungen
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden können, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendekosten und erneute Versandkosten in Rechnung zu stellen.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden den Fall untersuchen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
9. Rücksendungen
Du kannst Dir über unser Rückgabeportal ein Rücksendeeticket generieren und ausdrucken. Bitte verwende, wenn möglich, den Originalkarton wegen der Nachhaltigkeit. Das Rückgabeportal findest du hier.
10. Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versandbedingungen oder deiner Bestellung, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:
